20% på udvalgte halskæder - shop her!

FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål

Svar: Ved bestilling af produkter på Pilgrim.dk afhænger leveringstiden af, hvor du bor. Nedenfor kan du se den forventede leveringstid, der dækker både håndtering og forsendelse:

•   Østrig - 2-4 arbejdsdage
•   Belgien - 2-4 arbejdsdage
•   Kroatien - 4-6 arbejdsdage
•   Tjekkiet - 2-4 arbejdsdage
•   Danmark - 1-3 arbejdsdage
•   Estland - 5-9 arbejdsdage
•   Finland - 3-7 arbejdsdage
•   Frankrig - 3-5 arbejdsdage
•   Tyskland - 2-4 arbejdsdage
•   Ungarn - 3-5 arbejdsdage
•   Irland - 3-6 arbejdsdage
•   Italien - 3-7 arbejdsdage
•   Letland - 5-8 arbejdsdage
•   Liechtenstein - 3-5 arbejdsdage
•   Litauen - 4-7 arbejdsdage
•   Luxembourg - 2-4 arbejdsdage
•   Holland - 2-4 arbejdsdage
•   Norge - 2-7 arbejdsdage
•   Polen - 3-5 arbejdsdage
•   Portugal - 4-7 arbejdsdage
•   Slovakiet - 3-5 arbejdsdage
•   Slovenien - 3-5 arbejdsdage
•   Spanien - 4-7 arbejdsdage
•   Sverige - 2-6 arbejdsdage
•   Storbritannien - 3-5 arbejdsdage

Svar: Hvis du ønsker at returnere dit køb, kan du gøre det inden 30 dage. Returnér blot varen til os i ubrugt stand, i original ubrudt emballage, sammen med en kopi af fakturaen.

Bemærk, at varer, der er købt online, IKKE kan returneres i vores Pilgrim butikker. Ønsker du derimod at ombytte dine varer, kan dette godt gøres i en af ​​vores butikker. Medbring varerne i ubrugt stand, i original ubrudt emballage, samt din faktura. Vi gør opmærksom på, at der ikke kan udbetales penge, ej heller i tilfælde af en prisdifference.

Svar: I vores Pilgrim butikker kan du returnere eller bytte din vare inden 30 dage. Varen skal være i ubrugt stand, i original ubrudt emballage med en gyldig stregkode og med kvittering / byttemærke. Medbring den originale kvittering, hvis du ønsker at få dine penge refunderet.

Svar: Den enkelte Pilgrim forhandler fastsætter deres egne bytteregler. Derfor anbefaler vi, at du rådfører dig med den pågældende forhandler om netop deres byttepolitik.

Svar: Hvert enkelt Pilgrim smykke er håndlavet og lavet af dygtige håndværkere. Smykkerne er produceret i zink eller messing. Overfladerne er enten belagt med ægte sølv eller guld, eller omhyggeligt farvet i sølv, guld, rosa guld eller hæmatit. Alle vores smykker behandles med en topcoating, som sikrer en meget stærk overflade, der er med til at forhindre hurtig oxidering samt forlænger holdbarheden.
Vores mål har altid været at lave ”rene produkter”, og alle metaller er derfor bly- og nikkelfri. Vi har stikprøvekontroller, som foretages af uafhængige instanser såsom SGS eller Force, og derudover får vi dokumentation fra vores leverandører på, at alle produkter er nikkelfri.
Vi beder dig være opmærksom på, at alle belagte overflader kan være eller kan blive oxiderede eller mørkere i forskellig grad.
 

Svar: Ædelsten er natursten, og deres udseende varierer på grund af deres naturligt vekslende farver og nuancer. Derfor er det ikke muligt at træffe beslutning om en farveskala for alle de sten, vi anvender. Den samme type sten kan bestå af både lyse og mørke nuancer, have mindre eller større pletter eller farvede årer og stadigvæk være den samme type sten. Det er derfor, de er så smukke!

Svar: Vi anbefaler, at du ikke bærer dine Pilgrim smykker, når du sover, bader eller deltager i sport. Mange faktorer har indflydelse på holdbarheden af ​​smykker, herunder luftfugtighed, sved, parfume, hårspray, indtagelse af alkohol eller medicin, kroppens balance og stressniveau. Alle disse faktorer kan fremprovokere en reaktion i metallet, som får det til at oxidere hurtigere, end det normalt ville gøre. Vær opmærksom på, at alt guld og sølv oxiderer med tiden, og derfor bliver alle Pilgrim smykker, som er belagt med sølv eller ægte guld, mørkere på overfladen, til tider i form af pletter, andre gange som en generel mørkfarvning af overfladen.

Svar: Udslæt kan forekomme af en række grunde, men da alle vores smykker er nikkelfri, behøver du ikke at bekymre dig, selvom du evt. har nikkelallergi.

En lang række forskellige allergiske reaktioner forekommer netop på steder, hvor smykker ofte bæres (fx halsen, håndleddene eller under ørerne), og derfor er det vanskeligt at vide, hvad årsagen til allergien er, uden først at blive testet. Faktisk er en del mennesker ikke opmærksomme på, at deres allergi eksempelvis kan skyldes sølv og ikke nikkel.

Svar: Alt guld og sølv vil med tiden oxidere, og fordi Pilgrim smykker er belagt med ægte guld og sølv, vil de også oxidere over tid. Det vil sige, at de bliver mørkere i form af pletter eller en generel mørkfarvning af overfladen.
For at undgå hurtig oxidering er det vigtigt ikke at opbevare dine smykker på badeværelset pga. luftfugtigheden. Desuden anbefaler vi, at du ikke sover, bader eller deltager i sport, mens du bærer dine smykker.

Læs mere om smykkepleje her.